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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Kein Problem! In unseren FAQs findest du schnell und einfach Antworten auf häufig gestellte Fragen und mehr. Kurz, klar und auf den Punkt.

🐦 Early Bird Ticket
Für alle, die clever planen:
Sichere dir jetzt dein Ticket im Vorverkauf zum vergünstigten Preis und garantiertem Einlass – solange der Vorrat reicht!
Begrenzte Stückzahl – wenn weg, dann weg.

💥 Abendkasse
Für Kurzentschlossene:
Sollten noch Plätze verfügbar sein, kannst du dein Ticket an der Abendkasse erwerben.
Bitte beachte: Einlass nur solange Kapazität vorhanden ist – kein Vorrang beim Einlass.

(Tipp: Wer sicher rein will, holt sich sein Ticket besser im Vorverkauf!)

⚡ Fastlane Ticket
Für alle, die keine Zeit für Schlangen haben:
Mit dem Fastlane-Ticket genießt du priorisierten Einlass – ohne Anstehen, zu jeder Uhrzeit.
Ein exklusives Kontingent für alle, die den Abend stressfrei starten wollen.

Eine gültiges Ausweisdokument im Original (Personalausweis, Reisepass) egal wie alt du bist. Führerscheine, Bankkarten, Versichertenkarten, Mitgliedsausweise oder jegliche Kopie wird nicht angenommen.

 

Noch nicht volljährig? Dann benötigst du zusätzlich:

- Eine Aufsichtsperson, die mindestens 18 Jahre alt ist.
- Wichtig: Eine Aufsichtsperson ist auch bis 23:59 Uhr notwendig.
- Eine Kopie vom Ausweis eines Erziehungsberechtigten.
- Den ausgefüllten Aufsichtszettel zur Veranstaltung (findest du in der App).

Hier ist wichtig: Pro Aufsichtsperson ist nur eine Person unter 18 Jahren zulässig.

 

Einlass immer unter Vorbehalt.

Der Einlass ist generell ab 17 Jahren. An Ü30-Veranstaltungen ab 25 Jahren. An auserwählten Veranstaltungen ab 16 Jahren. Am besten in der Eventbeschreibung nachlesen. Ausnahmen werden nicht gemacht, auch nicht bei Nachfrage im Haus.

Kleide dich, als wäre es dein erstes DATE!!! Einlass erhält im allgemeinen jeder Gast, der ein gepflegtes Erscheinungsbild, ein angemessenes Verhalten zeigt und der Publikumsstruktur entspricht. Trendige, moderne Kleidung JA. Aber keine Sportbekleidung, Vereinskleidung, Motorradkleidung oder Club-Jacken. Keine rechtsradikalen Outfits wie Springerstiefel, Bomberjacken usw.

Reservieren kannst du direkt über die App. Eine Reservierung ist aber nicht notwendig um die Veranstaltung zu besuchen. Deine Reservierung wurde akzeptiert? Super! Du findest deine Reservierung in deiner App unter Events, ganz oben unter MEINE TICKETS. Meld dich doch bitte am Veranstaltungstag am Eingang beim Sicherheitsdienst. Sie führen dich zur gebuchten Lounge. Deine Getränke kannst du dann ganz in ruhe vor Ort aussuchen und beim Thekenpersonal bestellen. Eine Reservierung befreit nicht vom Eintritt. Ein bevorzugter Einlass kann nicht garantiert werden! Reservierungen müssen bis spätestens 24 Uhr eingenommen werden. Danach verfällt diese. Eine Reservierung kann bis 24 Stunden vor der Veranstaltung storniert werden. Danach wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. Deine Reservierung wurde abgelehnt? Schade! Wahrscheinlich sind schon alle Bereiche besetzt. Sollte kurzfristig ein Bereich frei werden, teilen wir es dir natürlich sofort mit.

Die im Chillout aufgestellte Fotobox gehört nicht der moos.park Gastronomie GmbH. Es handelt sich hier um einen externen Aufsteller. Bei Fragen oder Störungen: info@vendago.de Eine Angabe von Datum und Uhrzeit bei Kontaktaufnahme ist notwendig.

Im moos.park werden an jedem Öffnungstag Foto und Videoaufnahmen gemacht. Falls du auf einem dieser Bilder erkennbar sein solltest und das nicht möchtest, schick uns doch bitte mit triftigem Grund eine Mail über das Kontaktformular. Alle aufgenommen Medien können von uns für Werbezwecke verwendet und in allen Formaten veröffentlicht werden werden.

Jacken, Regenschirme und Rucksäcke müssen bei uns - beim betreten - an der Garderobe abgegeben werden. Hintergrund: Wir vermeiden so unnötige Diskussionen beim Verlust des Gegenstands im Haus. Du hast nichts zum abgeben oder deine Gegenstände im Auto untergebracht? Super! Ohne Stop an der Garderobe funktioniert der Einlass für dich sogar noch schneller. Du kannst direkt zur Eintrittskasse gehen.

Wir arbeiten ausschließlich mit qualitätiv, hochwertigen Getränkepartnern zusammen (Markenprodukten).

Im Haus gibt es eine Pizzeria. Hier werden selbstgemachte Pizzen angeboten. Das Essen ist nur in der Pizzeria erlaubt.

Bei ersichtlich angetrunkene Personen: Kein Einlass. TRINK VERANTWORTUNGSVOLL - Alkohol ist ein Genussmittel. Mitgebrachte Getränke dürfen weder im Haus, noch auf dem gesamten Gelände konsumiert werden. Hier kann der Einlass verwehrt werden.

Die im Haus aufgestellten Zigarettenautomaten gehören nicht zur moos.park Gastronomie GmbH. Bei Fragen oder Störungen: Meld dich einfach bei der Firma Ostermeier GmbH & Co. KG. Die helfen dir gerne weiter. Eine Angabe der Automatennummer bei Kontaktaufnahme ist notwendig. Diese findest du direkt am Zigarettenautomat.

Bezahlt werden Getränke und Speisen wie Garderobe und Eintritt in bar. Sollte das Bargeld knapp werden, haben wir die Möglichkeit im Haus Bargeld abzuheben. Alle bekannten Bankkarten werden akzeptiert. Hier ist eine Gebühr fällig.

Wir freuen uns immer auf fleißige helfende Hände. Meld dich einfach bei uns.

Wir sind nicht erreichbar? Dann hinterlass uns doch bitte eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir rufen zurück!

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Dann schreib uns direkt über das Kontaktformular.